شایسته پور ح. و فاطمی س. م. (1401) “اهمیت و نقش فناوری اطلاعات در CRM برای صنعت بیمه”, نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, 6(23), صص 250-262. قابل دسترس در: https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/1729 (دسترسی: 10جولای2025).