علیپور ف. (1402) “نقش افتخار و رفتار شهروندی بر کیفیت خدمات در بانک صادرات استان گیلان”, نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, 7(27), صص 1161-1176. قابل دسترس در: https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/2464 (دسترسی: 12جولای2025).