بینا س. (1398) “ارائه مدلی برای بهبود عملکرد بانکداری الکترونیکی بر اساس سیستم مدیریت ارتباط با مشتری”, نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, 3(10), صص 30-42. قابل دسترس در: https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/248 (دسترسی: 12جولای2025).