ابراهیم زاده س. و کمالی راد ا. (1402) “بررسی تاثیر کیفیت خدمات درک شده و عملکرد کارکنان بر رضایت مشتری جمعیت هلال احمر استان بوشهر”, نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, 8(29), صص 1386-1399. قابل دسترس در: https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/2763 (دسترسی: 12جولای2025).