کاشفی م. (1404) “نقش چت‌بات‌های هوشمند در بهبود مدیریت ارتباط با مشتری: مطالعه‌ای جامع و عمیق در بستر شرکت‌های ایرانی”, نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, 9(33), صص 1919-1939. قابل دسترس در: https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/3368 (دسترسی: 27ژانویه2026).