اسماعیلی ث. (1404) “نقش کارشناس پیگیری در ارتقاء رضایتتمندی شهروندان شهرداری”, نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, 9(34), صص 750-766. قابل دسترس در: https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/3487 (دسترسی: 27ژانویه2026).