شاهرودی ک. و صداقت ش. (1397) “تاثیر ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری بر مزیت رقابتی با میانجی‌گری وفاداری مشتری (مورد مطالعه: شعب بانک کشاورزی رشت)”, نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, 2(4), صص 1-14. قابل دسترس در: https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/38 (دسترسی: 12جولای2025).