تقوی فرد م. ت., عرب بافرانی ا. و فرزانیان ز. (1399) “بررسی عوامل موثر بر رضایت مندی مشتریان حقیقی از کیفیت خدمات الکترونیکی و بازاریابی رابطه مند در بانک کارآفرین شعب شمال تهران”, نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, 4(13), صص 89-107. قابل دسترس در: https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/408 (دسترسی: 12جولای2025).