خداداد پور ا., “بررسی عوامل تأثیرگذار بر استقرار مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بیمه کشور (مطالعه موردی شعبه مرکزی بیمه پارسیان)”, majournal, ج 5, ش 18, صص 147-156, آگوست 1400.