سالاری پور م., “بررسی تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک بر عملکرد مالی بر اساس نقش اعتماد مشتریان، حفظ مشتری و رضایت مشتری در شعب بانک سپه استان گیلان”, majournal, ج 5, ش 19, صص 1963-1978, نوامبر 1400.