جمشیدی ب., “تأثیر کیفیت خدمات و مسئولیت‌پذیری اجتماعی ادراک شده مشتریان از کارکنان بر رضایت آنان (مطالعه موردی شعب بانک کشاورزی شهرستان فراشبند)”, majournal, ج 6, ش 21, صص 1640-1654, ژوئن 1401.