نجمی م. و بهروزنیا ع., “مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی و بررسی عملکرد شرکت در توسعه نوآوری محصول”, majournal, ج 6, ش 22, صص 717-727, سپتامبر 1401.