کاشفی م., “نقش چت‌بات‌های هوشمند در بهبود مدیریت ارتباط با مشتری: مطالعه‌ای جامع و عمیق در بستر شرکت‌های ایرانی”, majournal, ج 9, ش 33, صص 1919-1939, ژوئن 1404.