فرهادی ع., و افراسیابی ر. “بررسی تاثیر عوامل انگیزشی عملیات منابع انسانی استراتژیک بر عملکرد مشتری مدارانه کارکنان”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, ج 2, ش 7, Nov. 1397, صص 91-06, https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/136.