سالاری پور م. “بررسی تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک بر عملکرد مالی بر اساس نقش اعتماد مشتریان، حفظ مشتری و رضایت مشتری در شعب بانک سپه استان گیلان”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, ج 5, ش 19, Nov. 1400, صص 1963-78, https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/1440.