نجمی م., و بهروزنیا ع. “مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی و بررسی عملکرد شرکت در توسعه نوآوری محصول”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, ج 6, ش 22, Sept. 1401, صص 717-2, https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/1642.