زارع ع. “تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر رضایت ارباب رجوع”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, ج 8, ش 30, Sept. 1403, صص 1432-9, https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/2884.