کاشفی م. “نقش چت‌بات‌های هوشمند در بهبود مدیریت ارتباط با مشتری: مطالعه‌ای جامع و عمیق در بستر شرکت‌های ایرانی”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, ج 9, ش 33, June 1404, صص 1919-3, https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/3368.