اسماعیلی ث. “نقش کارشناس پیگیری در ارتقاء رضایتتمندی شهروندان شهرداری”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, ج 9, ش 34, Aug. 1404, صص 750-66, https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/3487.