شبان جمالده ن., و دهنوی ز. “تاثیر کیفیت خدمات بر رضایت مشتری با نقش میانجی اثربخشی نظارتی (مطالعه موردی: بیماران بیمارستان زعیم شهرستان پاکدشت)”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, ج 9, ش 34, Aug. 1404, صص 959-72, https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/3501.