شاهرودی ک., و صداقت ش. “تاثیر ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری بر مزیت رقابتی با میانجی‌گری وفاداری مشتری (مورد مطالعه: شعب بانک کشاورزی رشت)”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, ج 2, ش 4, Feb. 1397, صص 1-14, https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/38.