غفوری آغمیونی س. “ارائه مدلی برای بهبود عملکرد بانکداری الکترونیکی براساس سیستم مدیریت ارتباط با مشتری”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, ج 4, ش 13, Apr. 1399, صص 76-87, https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/400.