چگینی ن. “نقش ممیزی بازاریابی رابطه مند و مهارت های ارتباطی در پیش بینی رضایت مشتری”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, ج 5, ش 17, Apr. 1400, صص 43-52, https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/812.