موسوی فهیمه سادات, علی پور درویشی زهرا, و صائب نیا سمیه. “بررسی تاثیر کارایی بر رضایت مشتریان در شعب بانک ملی اراک”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری 2, no. 6 (آگوست 24, 1397): 219-231. دسترسی جولای 12, 2025. https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/2139.