بینا سمیه. “ارائه مدلی برای بهبود عملکرد بانکداری الکترونیکی بر اساس سیستم مدیریت ارتباط با مشتری”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری 3, no. 10 (آگوست 18, 1398): 30-42. دسترسی جولای 12, 2025. https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/248.