شبان جمالده نورا, و دهنوی زهرا. “تاثیر کیفیت خدمات بر رضایت مشتری با نقش میانجی اثربخشی نظارتی (مطالعه موردی: بیماران بیمارستان زعیم شهرستان پاکدشت)”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری 9, no. 34 (آگوست 30, 1404): 959-972. دسترسی ژانویه 27, 2026. https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/3501.