فروز شهرستانی مجتبی, علی پور حمیدرضا, و داغبندان الهیار. “ارزيابي تأثير كاربرد اصول مديريت ارتباط با مشتري بر وفاداري مشتريان بيمه ايران در استان گيلان”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری 2, no. 5 (می 9, 1395): 39-47. دسترسی جولای 12, 2025. https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/53.