خسروانجم د, پورقلی ا, عباسی فرید ع, حیدری اغجیوان س. شناسایی شاخص های قابلیت های خدماتی در صنعت بانکداری با استفاده از روش دلفی فازی: تجزیه و تحلیل شاخص ها با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی. majournal [اینترنت]. 29آگوست1400 [ارجاع شده 12جولای2025];5(18):34-6. Available from: https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/1040