مرتضی‌پور ر. ارزیابی کیفیت خدمات مرکز آموزش بانک A در استان گیلان با استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد (IPA). majournal [اینترنت]. 23ژوئن1399 [ارجاع شده 12جولای2025];4(13):73-6. Available from: https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/475