كاكائی ح, ترینی پ, زندی ف, مردانپور پینوندی ح. نقش رفتارهای شهروندی سازمانی در بهبود رضایت مشتریان بانک ملی ایران. majournal [اینترنت]. 14اکتبر2021 [ارجاع شده 12جولای2025];5(18):161-7. Available from: https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/982