تاثير تجربه مبتنی برهم آفرینی و وابستگی برند بر جامعه برند آنلاین (مورد مطالعه: هتلهای 5 ستاره شهر تهران)

چکیده

این پژوهش تاثير تجربه مبتنی برهم آفرینی و وابستگی برند بر جامعه برند آنلاین (مورد مطالعه: هتلهای 5 ستاره شهر تهران) را مورد ارزیابی قرار می‌دهد. جامعة آماري شامل کلیه  مشتریان که از خدمات هتلهای 5 ستاره تهران استفاده میکنند، مي‌باشد. در این تحقیق از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده استفاده شد. ابتدا 384  پرسشنامه به صورت تصادفی انتخاب و پرسشنامه بین آن‌ها توزیع گردید. در نهایت 270 پرسشنامه معتبر بازگشت داده شد که این تعداد به عنوان حجم نمونه نهایی برای تحلیل مورد استفاده قرار گرفت. برای تحلیل داده‌ها و آزمون فرضیات تحقیق از نرم‌افزار PLS-SEM (مدل‌سازی معادلات ساختاری با حداقل مربعات جزئی) بهره گرفته شد. این نرم‌افزار به دلیل توانایی مدیریت نمونه‌های نسبتاً کوچک و داده‌های غیرنرمال، انتخاب مناسبی برای مدل‌سازی روابط پیچیده بین متغیرهای تحقیق است نتایج نشان داد که تجربه مبتنی بر هم آفرینی  بر جامعه برند آنلاین و وابستگی به برند   تاثیر مثبت دارد. بعلاوه نتایج نشان داد وابستگی به برند بر جامعه برند آنلاین تاثیر مثبت دارد.  همچنین نتایج نشان داد تجربه مبتنی بر هم آفرینی از طریق وابستگی به برند بر جامعه برند آنلاین تاثیر دارد.