تأثیر نظارت داده‌محور و فناوری‌های نوین بر کارایی بیمه‌های مسئولیت (مطالعه موردی: شرکت بیمه البرز)

چکیده

این پژوهش با هدف بررسی تأثیر نظارت داده‌محور و فناوری‌های نوین بر کارایی بیمه‌های مسئولیت انجام شده است. هوش مصنوعی، بلاکچین، اینترنت اشیاء و یادگیری ماشین فرصت‌های تازه‌ای برای ارتقای ارزیابی ریسک، کشف تقلب و افزایش شفافیت در صنعت بیمه ایجاد کرده‌اند. از آنجا که بیمه‌های مسئولیت نقش مهمی در کاهش خسارات حقوقی و مالی دارند، بهره‌گیری از این فناوری‌ها می‌تواند تحول چشم­گیری در بهبود عملکرد این رشته بیمه‌ای به همراه داشته باشد. پژوهش حاضر از نوع تحقیقات کمی است که از نظر هدف کاربردی و از منظر روش گردآوری داده‌ها توصیفی – پیمایشی می‌باشد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه شرکت‌های بیمه فعال در ایران و نمونه موردی شرکت بیمه البرز است. پس از آزمون‌های آماری مقدماتی و بررسی ویژگی‌های سری زمانی، داده‌ها با استفاده از مدل‌های رگرسیونی و تحلیلی مورد بررسی قرار گرفتند. یافته‌های پژوهش نشان داد که نظارت داده‌محور موجب افزایش دقت در ارزیابی ریسک، کاهش هزینه‌های عملیاتی و بهبود کشف تقلب شده است. همچنین فناوری‌های نوین با ارتقای شفافیت و سرعت در خدمات‌رسانی، اعتماد بیمه‌گذاران را تقویت و رضایت مشتریان را افزایش داده‌اند. یافته­ها همچنین نشان دادند که سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های داده، تقویت فرهنگ داده‌محور و همکاری با استارتاپ‌های بیمه‌ای می‌تواند زمینه را برای پیشرفت و رقابت‌پذیری بیشتر در صنعت بیمه ایران فراهم آورد.