ارزیابی عملکرد منابع انسانی در شهرداری‌ها: چالش‌ها و راهکارهای مدیریتی

چکیده

ارزیابی عملکرد منابع انسانی به‌عنوان ابزاری کلیدی در مدیریت منابع انسانی، نقش مهمی در بهبود بهره‌وری، افزایش رضایت شغلی و ارتقای کارایی سازمانی در شهرداری‌ها دارد. این مقاله چالش‌ها و راهکارهای مدیریتی ارزیابی عملکرد در شهرداری را بررسی می‌کند، با تمرکز بر بهبود فرآیندهای ارزیابی، شناسایی استعدادها و تقویت عملکرد سازمانی. در ایران، شهرداری‌های کوچک با چالش‌هایی مانند فقدان سیستم‌های ارزیابی استاندارد، کمبود سواد دیجیتال و مقاومت فرهنگی مواجه هستند. ارزیابی عملکرد امکان شناسایی نقاط قوت و ضعف کارکنان، برنامه‌ریزی آموزشی هدفمند و بهبود خدمات شهری را فراهم می‌کند. مطالعات جهانی نشان می‌دهند که سیستم‌های ارزیابی مؤثر بهره‌وری را تا ۲۰ درصد افزایش داده‌اند. داده‌های کیفی و کمی جمع‌آوری شده تا تأثیر ارزیابی عملکرد بر عملکرد شغلی و کارایی سازمانی تحلیل شود. چالش‌های اصلی شامل نبود زیرساخت‌های دیجیتال، محدودیت‌های بودجه‌ای و کمبود تخصص ارزیابی است. راهکارهای پیشنهادی شامل توسعه سیستم‌های ارزیابی بومی، آموزش مدیران و استفاده از فناوری‌های دیجیتال است. نتایج نشان می‌دهند که ارزیابی عملکرد می‌تواند بهره‌وری را تا ۱۵ درصد بهبود بخشد. پیشنهاد می‌شود شهرداری سیستم‌های ارزیابی را در استراتژی منابع انسانی ادغام کند و تحقیقات آینده بر اثرات بلندمدت تمرکز کنند.